¿Qué es una incidencia de fichaje?
Es una diferencia entre lo previsto y lo fichado que un responsable debe revisar antes de la nómina. TEMPO la señala con su prueba («Previsto 09:00, fichado 09:23»), para que cada caso se resuelva sobre la marcha y no se descubra el día del cierre.
¿Qué incidencias detecta TEMPO?
| Incidencia | Cuándo aparece |
|---|---|
| Salida que falta | Una entrada sin salida: el olvido más habitual. |
| Retraso | Llegada después del inicio previsto, más allá de la tolerancia. |
| Salida anticipada | Salida antes del fin previsto, más allá de la tolerancia. |
| Presencia no planificada | Fichajes en un día de descanso. |
| Fichaje fuera de zona | Un fichaje móvil fuera del perímetro GPS del centro. |
| Fichajes duplicados | Una tarjeta pasada dos veces seguidas. |
Salida que falta
- Cuándo aparece
- Una entrada sin salida: el olvido más habitual.
Retraso
- Cuándo aparece
- Llegada después del inicio previsto, más allá de la tolerancia.
Salida anticipada
- Cuándo aparece
- Salida antes del fin previsto, más allá de la tolerancia.
Presencia no planificada
- Cuándo aparece
- Fichajes en un día de descanso.
Fichaje fuera de zona
- Cuándo aparece
- Un fichaje móvil fuera del perímetro GPS del centro.
Fichajes duplicados
- Cuándo aparece
- Una tarjeta pasada dos veces seguidas.
Los tipos de incidencias y lo que las provoca
¿Cómo evitar contar retrasos de dos minutos?
Configure una tolerancia por centro, departamento o empleado. Con 15 minutos, una llegada a las 09:14 para un inicio a las 09:00 no cuenta nada, y una llegada a las 09:20 cuenta 20 minutos de retraso.
¿Cómo tratar una incidencia?
- 1
Abrir la bandeja de incidencias
Las incidencias abiertas se agrupan por centro y se pueden filtrar.
- 2
Añadir el fichaje olvidado
Introduzca la hora con un motivo: la jornada se recalcula al instante.
- 3
Justificar
Abra un permiso de salida o una ausencia ya rellenados desde la incidencia.
- 4
Resolver o ignorar
Una a una o por selección, con un motivo registrado.
¿Cómo controlar los retrasos en el tiempo?
Panel
Los retrasos y fichajes que faltan del día, exportables.
Informes
Retrasos y salidas anticipadas totalizados en el periodo.
Mis fichajes
El empleado ve sus retrasos y señala un error desde su aplicación.
Antes de la nómina
Las incidencias aún abiertas se cuentan para no cerrar nada a ciegas.
¿Quedan registradas las correcciones de fichajes?
Sí, todas. Un fichaje añadido a mano lleva la indicación «Manual» y su motivo, un fichaje ignorado sigue visible, y cada operación se anota en el registro de actividad con el autor, la fecha y los valores antes y después.
Questions fréquentes
¿Qué hacer si se olvida fichar?
El olvido crea una incidencia «Salida que falta» en la bandeja de incidencias. El responsable añade el fichaje olvidado con un motivo y la jornada se recalcula al instante; o pide justificar la diferencia con un permiso de salida o una ausencia. El empleado también puede señalar el error desde su aplicación, con una solicitud a RR. HH.
¿Cómo calcula TEMPO un retraso?
El retraso es la diferencia entre el primer fichaje de la jornada y el inicio previsto en la planificación. Por debajo de la tolerancia de la política de control horario se ignora; a partir de ella, cada minuto cuenta y se crea una incidencia «Retraso». Los empleados con horario flexible no tienen retrasos, al no tener hora de inicio fija.
¿Se puede justificar un retraso con un permiso de salida?
Sí. Desde la incidencia, «Justificar con un permiso de salida» o «Justificar con una ausencia» abre la solicitud ya rellenada para el empleado y el día afectados. Según la configuración de la empresa, la incidencia pasa a «Resuelta» al presentar la solicitud o al aprobarla.
¿Dejan rastro los fichajes modificados?
Sí. Un fichaje manual lleva la indicación «Manual» y un motivo, un fichaje ignorado sigue visible con su motivo, y cada operación se anota en el registro de actividad con el autor, la fecha y los valores antes y después. Un mes ya pagado nunca se reescribe.